CRM用途很广，管客户、管销售、管办公、管数据，可以完全根据需求搭建功能模块，这种高度灵活性可以帮助企业达到很多目的，处理好CRM与业务之间的关系，可以精准的处理数据，建立最佳销售体系。
首先，WiseCRM365可以提前根据业务制定好销售规范和流程，让一些不懂销售，或者刚刚接触销售的人了解业务体系，销售员不会因为交接不完善而无法正常进行销售工作，WiseCRM365里销售流程是管理者通过多年工作经验建立的，并且不断完善到最佳模式。对于销售新手来说这些经验都是可贵的，能够在销售模板中提取有用的信息，快速提升业务能力，这都是其他客户管理系统不具备的。
WiseCRM365除了把控销售流程之外，可以准确记录销售工作日志，管理者可以更深入的把握销售的每个环节，WiseCRM365使整一个销售环节或者销售终端的查询都是变得有迹可循，而不是毫无章法。在帮助新销售成长的同时能够检查和反思在整个销售流程有哪些地方做的不足，哪些方面需要改进，把每个细节完善都完善好可以有效控制销售结果。
从线索到销售机会到最终成交客户的过程被完全记录，在哪个环节出现问题，发现导致问题的因素所在并最终解决，并应用到整个企业能有效避免同样问题的再次发生。WiseCRM365支持对销售过程中跟进记录的查询和流程的查阅，能够精准的发现在哪个时间哪个环节出现问题，并制作出相应解决方案，在遇到同样的问题时可直接引用，提升客户成交率。