行业特征
定制家居行业正处于快速发展阶段，从最初的橱柜、衣柜，到现在的全屋定制。由于市场竞争日趋激烈，价格战、同质化现象较为严重。CRM通过整合客户资源、优化销售流程与提升服务效率，增强企业竞争力。
行业痛点
设计环节低效
消费者个性化需求难以满足，设计方案常与生产工艺冲突，导致退单率高。
拆单与生产出错率高
人工拆单易出错（如五金件、孔位错误），导致返工和售后问题。
信息化水平不足
前后端数据未打通，设计、报价、生产流程依赖人工操作，效率低下。
交付周期长
从设计到安装平均需45-60天，影响客户体验和企业资金周转。
报价低效
需核算每个部件的价格，再汇总，过程繁琐，还需要工厂审核，耗时耗力。
安装复杂且售后响应慢
定制家居安装需专业人员，但部分企业缺乏完善服务体系，导致客户投诉。
核心功能
- 依托流程改造和数据分析，不断迭代营销广告计划的设定与执行
- 借助多平台线索引流，并自动导入CRM线索池，自动分配门店及导购
- 执行标准化、自动化的销售跟进流程，提高线索转化率
- 建立积分体系，提升经销商及员工的工作积极性
- 从线索数量、转化率、渠道占比、有效线索成本等众多方面评估线索运营质量
订单流转
从订单录入到最终产品安装验收的全流程在系统中运行，实现订单管理的自动化和透明化
多部门协同审批
订单流程复杂，需要多部门协同审批，每个环节完成后系统会自动通知下一个负责人，大大提高了工作效率
打破信息孤岛
系统集成使订单数据在设计软件、MES、OA等系统无缝流转，确保数据一致性，提升流转速度
灵活定制与调整
0代码平台支持灵活定制与调整，无需专业开发人员，可随业务需求快速定制并上线系统，有效降低时间和人力成本
优化客户体验
客户借助微信公众号，能够便捷地查询多种信息，涵盖门店详情、订单状态以及产品防伪等多方面内容
服务流程闭环管理
实现服务请求从发起至完成的全程跟踪，确保每个请求都能得到完整处理。系统严格把控各流程环节，若出现逾期未处理的情况，系统将自动触发警报，及时通知相关责任人及其上级，以保障服务流程的高效与顺畅
数字化服务
企业借助数字化技术推进售后服务管理自动化，不仅能加速服务响应，降低因人为失误导致的成本上升与客户满意度下降，还能有效达成降本增效的目标
更多应用模块等您来使用
门店管理
经销管理
广告投放
市场活动
线索池
自动分配规则
电话邀约
案例库
设计方案
报价与拆单
订单与收款
生产进度
产品交付
投诉与理赔
防伪查询
防串货管理
核心价值
数据资产报表，赋能精准决策
显示意向客户转化率、签单周期等指标，辅助调整营销策略
驱动前后端协同，提升运营效率
面对设计生产脱节问题，CRM与ERP与MES系统之间实现联动
渠道协同优势，提高获客成功率
打通线下门店与线上商城数据，实现客户跨渠道消费行为追踪
服务智能派单，降低运营成本
根据安装师傅技能标签、位置距离自动派单，提升响应时效
他们都在用WiseCRM
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