行业版和通用版CRM各有优缺点，主要看特定行业能否支撑起一个行业版的运营成本。
| 行业版 | 通用版 | 注释 | |
|---|---|---|---|
| 用户 | 400家 x 30用户 | 1000家 x 30用户 | 按10 – 50用户取平均值30 |
| 每账号单价 | 600元/年 | 500元/年 | 行业版单价比通用版单价高20% |
| 年收入 | 400 x 30 x 600 = 720万 | 1000 x 30 x 500 = 1500万 | 由于行业版只专注一个行业，并且该行业内也有同行竞争。而通用版可以覆盖多个行业，因此市场容量、获客难度至少有几倍的差距 |
| 企业利润（所得税前） | 720 x 10% = 72万 | 1500 x 10% = 150万 | 设定企业税前净利润率为10%，企业所得税率25%，税后净利润率7.5%，已经是比较低的利润率 |
| 企业综合成本（每员工每年） | 36万 | 30万 | 行业版系统需要员工对该行业有较深了解，招聘时门槛会高一些，因此支付的薪酬高20% |
| 企业员工团队 | 720 * 90% / 36 = 18人 | 1500 * 90% / 30 = 45人 | 按估算的营收规模、利润率、成本，行业版的年收入能维持18人团队，通用版年营收能维持45人团队 |
| 世界流行趋势 | 国外CRM主要以平台 + 个性化实施部署来解决多行业的问题，软件厂商研发的平台是通用版，而个性化部署以来广大第三方服务商，来实现行业的个性化 | ||
| 建议 | 基于以下条件，可考虑行业版： 1、行业有特殊性，有特别的销售流程等 2、行业足够大，能养活一家或多家行业CRM厂商 3、企业本身可以支付一定的溢价，行业版用户单价一般要比通用版溢价 如果行业需求比较接近CRM的销售流程，只有少量个性化，那么还是应该优先考虑部署通用版CRM，通用版CRM有更庞大的用户群体，不容易变成小众产品 |
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